ご不明な点はございますか？
配送料金はいくらですか？
本州・四国・九州地域まで、基本送料無料でお届けします。
北海道・沖縄・離島地域は、別途送料がかかります。
北海道・沖縄本島へのお届けについては自動的にご購入時に送料が加算されますが、沖縄離島・沖縄以外の離島へのお届けについては、自動加算されません。
事前にかかる送料が知りたい場合は、大変お手数ですが、商品名・配送先のご住所をご記入の上、お問い合わせください。
配送会社の指定はできますか？
配送会社の指定はできませんので、予めご了承ください。
ヤマトホームコンビニエンス、ホームロジスティクス、又は佐川急便による配送となります。
その他、一部地域に関しては、提携配送業者により配送いたします。
また、下記の場合もございます。
- 商品、お届け地域等により、メーカー専用便やメーカー指定の配送会社が利用される場合があります。
- また、地域により、上記配送会社の関係会社や協力会社が利用される場合もございます。
配送時間は指定できますか？
午前・午後を含め、基本的にお届け時間のご指定は承れません。
また、原則として日中のみのお届けとなります。
具体的なご質問・ご要望等ございましたら、カート内の「備考欄」より、ご質問やご要望等をご入力の上、ご注文ください。
なお、配送日に関しましては、
「カート」画面にて、配送希望日を選ぶ項目
を用意させていただいております。
大型商品の為、在庫がある場合でも通常、注文確定（入金確認）から到着まで、1・2週間のお日にちをいただいており、配送希望の日程をお受けできない場合もございますが、当店として可能は範囲で、対応をさせていただきますので、ご希望をお伝えください。
ご希望に添えない場合もございますが、その際は当店からの確認メールにてご連絡させていただきますので、必ずご確認ください。
組立や設置はしてもらえますか？
はい、商品によって対応が異なります。
大川家具を中心に、一部商品は無料サービスとさせていただております。
その他の商品については、別途お見積もりの上、対応いたします。
ご希望の方は、ご注文時にショッピングカート内の備考欄に「組立・設置希望」とご記入ください。
後ほど担当者より詳細をご案内いたします。
組立や設置の費用は、商品や配送先によって異なります。
個別にお見積もりさせていただく形となりますので、まずはお気軽にお申し付けください。
できる限りコストパフォーマンスの高いお見積もりをご提示させていただきます。
ご提示価格がお客様のご希望にそぐわない場合は、キャンセルしていただいてもかまいません。
海外への商品発送はできますか？
海外配送はできません。
大変申し訳ございませんが、当店では現状、商品の海外発送には対応しておりません。
インターネットを通じて、海外からのご注文をいただくことは可能ですが、海外への商品発送はできません。
ご注文時の「お届け先」に日本国内の住所が必要です。
一度、日本国内にて商品を受け取った後、海外配送サービス等をご利用することをご検討ください。
キャンセルについて
ご注文後のお客様のご都合によるキャンセルは、商品の発送手配前にご連絡いただいた場合に限り、キャンセルを承ります。
ただし、受注生産品の場合は発送前の段階でもキャンセル不可となりますので、予めご了承ください。
詳細については、下記の「返品・交換・キャンセル」をご確認ください。
クーポンの使い方を知りたい
購入手続き画面の「クーポンコード」という入力欄に、お手元のクーポンコードをご入力ください。
コードを正しくご入力後、スマートフォンの場合は「→」、PCの場合は「適用する」ボタンを押していただくことで、割引が適用されます。