返品・交換・キャンセル
返品・交換について
商品到着後7日以内で、以下のような場合に限り、返品・交換を諸費用弊社負担にて対応させていただきます。
- 破損・汚損等があった場合。
- ご注文と異なる商品が届けられた場合。
ただし、以下のような場合は、返品・交換をお受けすることはできませんので、ご注意ください。
- お届けから8日以上経過した商品。
- お客様のもとで破損・汚損が生じた商品。
- イメージが違った、室内に入らない、サイズが合わずに設置できない等、お客様都合の場合。
当サイトに掲載されている商品画像は、実際の色味や風合いを再現するように心掛けておりますが、撮影時の光の加減や、ご使用のモニター環境等により、実物と色が異なって見えることがございます。また、天然木を使用した商品は、自然素材ならではの木目や節の出方、風合いに個体差がございます。予めご了承の上、ご購入ください。
なお、ネットショップでの商品の売買は、特定商取引法が定める「通信販売」に該当するため、クーリングオフ制度の適用対象外となっております。予めご了承ください。
返品・返金のご連絡方法
万一、破損や初期不良、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に当店の「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください（ご注文番号・お名前・該当の商品名・詳しい状況をお知らせください）。
当店にて状況を確認の上、ご返送や交換の手順をご案内いたします。
また、交換品がご用意できない場合や返品となる場合は、返品商品の到着確認後、お支払い方法に応じた決済の取消（クレジットカード・スマホ決済等）、またはご指定口座へのお振込み（銀行振込）にて速やかにご返金いたします。
キャンセルについて
ご注文後のお客様のご都合によるキャンセルは、商品の発送手配前にご連絡いただいた場合に限り、キャンセルを承ります。
ただし、受注生産品の場合は発送前の段階でもキャンセル不可となりますので、予めご了承ください。
ご注文者様が商品の受領に応じずに持ち戻りになった場合、実費をご請求させていただく場合がございます。
