Include FAQs Answer
よくあるご質問をまとめました。質問と回答については、随時追加しております。
下記で解決できないご質問は、お手数ですが「お問い合わせフォーム」にて、お問い合わせください。
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配送員1名でお届けいたします。
大型家具の場合、お客様にお手伝いをお願いする場合がございます。
集合住宅の2階以上へのお届けでエレベーターが無い、もしくはエレベーターに積載不可の場合、搬入経路の確保ができない場合、敷地内1階でのお渡しとなります。
ご購入前に梱包サイズを確認し、階段や廊下を通ることが可能かをご確認ください。
梱包が複数に分かれている場合、お荷物が別々に届く場合がございます。
また、複数の商品をご購入いただいた場合につきましても、複数の配送業者での手配となりお荷物が別々に届く場合がございます。
同時に複数の商品をご注文の場合、納品日が分割される可能性がございます。
また、配送会社によってはチャーター料などの発生により、追加送料をいただく場合がございます。
その場合、改めてメールにてお知らせいたしますので、ご確認をお願いいたします。
商品のデザインは、入荷時期により多少のデザイン変更が行われている場合がございます。
リピート注文等で、全く同様の形をご希望される場合はご注意ください。
商品の価格は、キャンペーンや在庫状況により予告なく変更となる場合がございます。
不特定多数のお客様より同時にご注文をいただいておりますので、ご注文後、入れ違いで商品が売り切れてしまい、お届けできない場合がございます。
写真の色調は、モニターの機種や設定により実際の商品と異なる場合があります。
商品到着7日以内で、以下のような場合に限り、返品・交換を諸費用弊社負担にて対応させていただきます。
なお、以下のような場合は、返品をお受けすることはできませんので、ご注意ください。
ご注文確定後、概ね1・2週間前後の配送となります。
交通・天候・地域等の諸事情により、さらに数日いただく場合がございます。
ただし、受注生産品等の場合は、1・2ヵ月程度かかる場合がございます。
商品やお届け先によっても、到着までの日数は変わります。
ご注文後の確認メールにて、到着予定日等のご連絡をさせていただきますので、必ずご確認をお願いいたします。
また、離島や山間部など、一部地域において配送ができない場合がございます。
配送ができない地域につきましては、確認メールにてご案内をさせていただきます。
なお、配送可能な地域であっても配送上の事情により、別途送料のご負担をご相談させていただく場合がございます。
地域別基本送料
| 北海道 | 北東北 | 南東北 | 関東 | 信越 | 北陸 | 東海 | 関西 | 中国 | 四国 | 北九州 | 南九州 | 沖縄 | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 地域 詳細 |
北海道 | 青森県 岩手県 秋田県 |
宮城県 山形県 福島県 |
茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 |
新潟県 長野県 |
富山県 石川県 福井県 |
岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 |
滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 |
鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 |
徳島県 香川県 愛媛県 高知県 |
福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 |
熊本県 宮崎県 鹿児島県 |
沖縄県 | |
| 送料 | 5,500円 | 0円 | 0円 | 0円 | 0円 | 0円 | 0円 | 0円 | 0円 | 0円 | 0円 | 0円 | 11,000円 | |